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당사의 고객은 즉각적으로 대응하는 파트너가 필요하고, Skyjack에 연락하면, 신속하고 효과적인 서비스를 받을 수 있는지 알고자 합니다. Skyjack에게 프로세는 중요한 것이지만, 그 프로세스가 고객 대응을 돕는 것이어야 하지 방해하는 요소로 작용해서 안 됩니다. 이러한 속성들은 고객 관계에 적용될 뿐만 아니라 임직원 개개인, 부서 및 팀 간에서도 중요합니다.
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